Foire Aux Questions - CandyMix
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes gourmandes.
Quels sont les délais de livraison pour mes bonbons ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile ou en point relais prend généralement entre 2 et 4 jours selon le transporteur choisi.
Les produits CandyMix sont-ils adaptés aux régimes spécifiques ?
Nous proposons des gammes dédiées : sans gluten, sans gélatine animale (halal/vegan) et sans sucre. Vous pouvez utiliser nos filtres de recherche pour trouver les confiseries adaptées à vos besoins.
Comment sont emballés les produits pour garantir leur fraîcheur ?
Tous nos mélanges sont conditionnés dans des sachets refermables hermétiques ou des boîtes scellées pour préserver une texture et un goût optimaux jusqu'à la dégustation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que Apple Pay pour une commande rapide et simplifiée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'est pas passée en statut 'En cours de préparation', vous pouvez nous contacter par email pour toute modification. Une fois préparée, aucune modification ne pourra être effectuée.
Que faire si un article est manquant ou endommagé ?
Malgré tout le soin apporté à nos colis, si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec une photo du colis. Nous trouverons immédiatement une solution de remboursement ou de renvoi.